届いた商品に不備がありました

弊社では、以下の場合に限り商品の返品（返金）・交換が可能でございます。

ブランド・弊社韓国倉庫側にて発生した問題

• 初期不良：商品に傷や汚れなどの不備があった場合
  • 初期不良の基準はこちら👀
• 誤配送：ご注文した商品とは別の商品が届いた場合
• 梱包漏れ：ご注文商品の一部が届かなかった場合

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• 商品到着日から7日以内の期間に限り商品の交換や返金依頼を請求することが可能です。ご了承頂きますようお願い致します。
• お問い合わせ方法は以下をご参照いただけますと幸いです。
• お客様都合での交換・返品は、利用規約に記載がございます通りできかねます。

※※※※

お手元に届きました商品に上記の不備や不良が見受けられます場合

お手数ではございますがお問い合わせフォームまで以下の情報をご記入の上ご連絡くださいますよう

よろしくお願い申し上げます。

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・ご氏名

・商品の状態が確認できるお写真

・注文番号

・商品名/ブランド名

・希望のご対応方法：ご返金あるいは交換

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商品の状態が確認できるお写真をチェック✔

• 誤配送の場合
• 初期不良の場合

※以下のお写真がない場合、対応ができない場合がございますので予めご了承ください。

誤配送の場合

• 商品全体
• タグ部分（商品名・バーコード記載のあるシール）
• 梱包材

初期不良品の場合

• 商品全体
• タグ部分（商品名・バーコード記載のあるシール）
• 不良部分がわかる写真/動画
• 梱包材