同時に注文した商品が届かない

弊社では、同時にご注文いただきました商品につきまして、すべての商品をおひとつに梱包し、お客様のお住まいの国へ発送を行っております。

※こちらは複数商品を購入、既に数点届いている商品がございます場合のFAQになります。
商品が1点も届いていない場合はこちら👀

一緒に注文した商品が届いていない場合チェック✔

1. 韓国ブランド商品・韓国以外のブランドの商品を同時にご注文いただいた場合
2. 商品の在庫切れにより、出荷不可となった場合
3. 倉庫側にて梱包漏れが発生した場合

1.韓国ブランド商品・韓国以外のブランドの商品を同時にご注文いただいた場合

韓国以外のブランドの商品をご注文いただきました場合には、ブランドから直接お客様のご注文住所へ出荷を行っておりますため、韓国ブランドの配送とは異なります。

ご注文時の配送料も異なりますため、ご注文履歴をご確認いただけましたらご確認が可能でございます。

2.商品の在庫切れにより、出荷不可となった場合

弊社に入店しているブランドには、弊社サイト以外の販売等も行っております場合がございますため、在庫反映にラグが生じる影響でご注文をいただいた後に商品が在庫切れとなってしまう場合がございます。

在庫切れの際はご返金とともに、必ずお客様にご連絡を差し上げております。「[60%]ご注文商品のキャンセルのご連絡 」とともにメールにてご連絡を差し上げておりますため、今一度ご確認いただきたく存じます。

3.倉庫側にて梱包漏れが発生した場合

弊社では、同時にご注文いただきました商品につきまして、すべての商品をおひとつに梱包し、

お客様のお住まいの国へ発送を行っておりますが、韓国倉庫にて梱包の際に漏れが発生する場合がございます。

上記1・2のケースに当てはまらない場合は、梱包漏れが発生している可能性がございますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますとと幸いです。

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LINEからのお問い合わせはこちら👀