ポイントがご利用できない原因をチェック✔
※ご注文後のポイントの利用忘れ等による、お客様都合でのご注文内容変更には一切ご対応しておりません。予めご了承くださいませ。
クーポン入力画面にポイントを記入している
弊社サイトでは、ポイント入力画面とクーポン入力画面が異なります。
- ポイント→カートページ下で入力
- クーポンコード→注文確定確認ページから入力
ポイントの有効期限が切れている
ポイントの有効期限は付与目的により異なります。
ポイントの付与履歴・有効期限については下記手順にてご確認ください。
- マイページを開く
- ポイント履歴を開く
クーポンと同時に入力している
弊社サイトでは、1度のご注文でポイントとクーポンの両方をご利用いただくことはできません。
ポイント使用・クーポン使用どちらかをお選びいただきご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご自身のアカウントにログインされていない
ポイントのご利用にはログインが必須となっております。
ご注文前に、必ずログインいただいてから使用ポイントを入力し、お支払いいただきますようよろしくお願いいたします。
また、アプリからご購入時にブラウザを移動しますと、アカウント情報の紐づけが消える可能性がございます。
お会計時のリロードやブラウザの移動はお控えください。
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